返品・返金について

[返品について]

商品には万全の注意を払っておりますが、配送中の事故等で破損が生じた場合、お申し込みのものと異なる商品が届いた場合、商品・同梱物が入っていない場合は、 送料当社負担でお取り替えさせていただきます。 商品到着後8日以内にお電話でお知らせください。 ※お客様のご都合による返品はご容赦ください。

[セブンデイズチャレンジコースについて]

セブンデイズチャレンジコースは初回のお届け時が特別価格の980円(税込み)でお求めになれる定期便となっております。
キャンペーン特別価格につき4回以上のご継続がご購入条件となります。
5回目以降はいつでも解約可能です。
キャンペーン毎に定めた上記の継続回数内の解約およびキャンセルは、原則として受け付けておりません。 やむを得ない理由により、継続回数未満で途中解約される場合には、 定期便での提供価格と単品での提供価格の差額をご請求させていただきますので、ご了承ください。
継続回数終了後は、解約のお申し出がない限り、継続して商品をお届けします。


[セブンデイズチャレンジコース解約について]

2回目の解約のみ発送間隔が10日の為、商品到着後2営業日以内にご連絡くださいませ。
2日以内でないとすでに発送準備がされておりますのでご解約のご対応が出来かねます。
ご解約はご購入条件であるご継続回数以降に当たる次回発送日の10日前までに、弊社サポートまでご連絡頂きますようお願い致します。
10日前が土日祝にあたる場合はその直前の営業日となります。
10日前を経過した場合は、すでに発送準備がされておりますのでご解約のご対応が出来かねます。
また、お客様のご都合によるご購入条件であるご継続回数内でのご解約は受付け出来かねますのでご了承ください。 万一ご解約の場合は商品発送分の定価の差額をご請求させて頂きお支払い頂けましたらご解約となります。
[サマーキャンペーンコースについて]

サマーキャンペーンコースは初回のお届け時が特別価格の980円(税込み)でお求めになれる定期便となっております。
キャンペーン特別価格につき4回以上のご継続がご購入条件となります。
5回目以降はいつでも解約可能です。
キャンペーン毎に定めた上記の継続回数内の解約およびキャンセルは、原則として受け付けておりません。 やむを得ない理由により、継続回数未満で途中解約される場合には、 定期便での提供価格と単品での提供価格の差額をご請求させていただきますので、ご了承ください。
継続回数終了後は、解約のお申し出がない限り、継続して商品をお届けします。


[サマーキャンペーンコース解約について]

2回目の解約のみ発送間隔が10日の為、商品到着後2営業日以内にご連絡くださいませ。
2日以内でないとすでに発送準備がされておりますのでご解約のご対応が出来かねます。
ご解約はご購入条件であるご継続回数以降に当たる次回発送日の10日前までに、弊社サポートまでご連絡頂きますようお願い致します。
10日前が土日祝にあたる場合はその直前の営業日となります。
10日前を経過した場合は、すでに発送準備がされておりますのでご解約のご対応が出来かねます。
また、お客様のご都合によるご購入条件であるご継続回数内でのご解約は受付け出来かねますのでご了承ください。 万一ご解約の場合は商品発送分の定価の差額をご請求させて頂きお支払い頂けましたらご解約となります。

[アレルギー・通院されている方について]

・アレルギーのある方はご購入前に弊社サポートに原材料をご確認の上、かかりつけの医師などに確認してからご購入ください。

・現在病院に通院されている方はご購入前に医師などにご確認の上ご購入ください。

・ご購入後にアレルギー・病気等での返品・返金はいたしかねますのでご了承ください。


【未成年者購入による解約に関して】

弊社では原則として、未成年者の方のご購入に際しては、必ず親権者の同意を取っていただいたうえでのご購入をお願いしております。
親権者の同意のない未成年者の方への販売はお断りいたしておりますので、予めご了承ください。

上記を徹底するため、弊社では、ご購入時に生年月日を記載していただき、かつ、親権者の同意をとっておりますというチェックボックスをもうけております。
にもかかわらず、ご購入者様が未成年であり、かつ、親権者の同意を得ておられなかった場合、弊社としてはやむを得ず、解約に応じることとしております。しかしその際には、下記実費を
ご請求させて頂きます。あらかじめご了承ください。

▼請求実費
送料:648円(税込)/購入時手数料:後払い利用者324円(税込):代引き利用者648円(税込)
広告費用8,000円(税込) 
上記合計代引きの方は金額9,236円後払いの方は8,972円の振り込みを確認させていただいたうえで、解約とさせていただきます。
※明らかに未成年者の詐術と当社が認めた場合は、取り消しを認めず、通常どおり商品代金及び実費を請求させて頂く場合があります。

[未成年者購入時解約の流れ]

必ず事前にお電話にてご連絡下さい。
(ラグマジサポート:0120-791-282 平日:11:00~17:00)
事前のご連絡がない場合、ご解約致しかねますので予めご了承ください。
①サポート宛に「未成年者購入による解約」の旨のご連絡をお願いいたします。

②ご連絡後2週間を目安に「未成年による解約申請書」をお送りします。

③「未成年による解約申請書」に必ず親権者の方が必要事項を記入し、親権者の方、未成年者の方それれぞれの身分証明書のコピーも併せてお送りくださいませ。返送時の送料はお客様のご負担となります。(着払いは受け取り出来かねますのでご了承ください)
返送の際は、紛失の恐れがありますので配達記録が残り、
引受人に手渡しの配達方法(例:書留、ゆうパック、宅配便など)でご返送ください。
また、送り状控えは念のため3ヶ月間保管してください。

④「未成年による解約申請書」到着後、実費計算をさせて頂きお支払額より多くいただいている際には
到着確認受付月の翌月末日にご指定の口座へお振込みにてご返金させて頂きます。振込手数料はお客様負担になります。
また、請求実費を頂いていない場合は実費を請求させて頂きます。

【自動解約によるお支払いに関して】

1度でも「受取拒否」・「長期不在」等の理由で商品の返品確認ができた場合、弊社からメールを送らせていただきます。
弊社からのメール送信時から2週間(14日間)以内に一切のご連絡が確認できなかった場合自動解約とさせて頂きます。
定期コースは4回以上の定期購入を条件とした割引価格となっておりますので、4回未満での解約となった際は、解約となる前の商品分について、定価販売(初回定価金額:9,800円(税別)、2回目以降定価金額:11,800円(税別))での価格にてご請求させて頂きます。
加えて往復送料(1,120円)・手数料(648円)の請求をさせていただきます。
また、然るべき機関への債権回収の依頼その他適切な法的処置を取らせていただきます。

[全額返金保証について]

[セブンデイズチャレンジコース全額返金保証について]

セブンデイズチャレンジコースを初めてご注文のお客様に限ります。
全額返金保証制度については、1家族につき1回までとなります。
①お買い上げ明細書4回分
②野菜と果物が描かれたパッケージ4回分
③「Luxmagi」のロゴが入った外箱4回分
④初回同梱されていたゴールドマドラー1点
⑤初回同梱セブンデイズカラースムージー説明書1枚
上記5種類14点が揃わない場合は、全額返金保証制度対象外になりますのでご了承ください。
※「お買い上げ明細書4回分」「野菜と果物が描かれたパッケージ4回分」「初回同梱セブンデイズカラースムージー説明書1枚」の再発行は致しかねますのでご了承ください。
全額返金保証制度を一度ご利用になったお客様は、以後同商品が購入不可になりますのでご注意ください。

※保管期限経過により、配送業者より返品になった方は対象外となりますのでご了承ください。
※ご継続して頂く中で、ご選択して頂いているお支払い方法が一度でもNGとなった場合、全額返金保証の対象外となりますので、ご了承ください。


・セブンデイズチャレンジコースをご注文の上、4回目までご使用をしていただいたく事が条件となりますのでご了承ください。
・全額返金保証の適用期間は5回目発送予定日の10日前までになりますのでご了承ください。
必ず事前にお電話にてご連絡ください。事前にご連絡がない場合は返金をいたしかねますのでご了承ください。
・全額返金保証対象者は、4回目まで製品をご使用後、全く効果がなかった方のみとなります。
・返品時の送料はお客様負担になります。
・5回目商品の発送以降は返品をお受けできませんのでご注意ください。
・単品でのご購入や、すでに一度ご購入いただいているリピーターの方は対象になりません。予めご了承くださいますようお願い致します。
・発送後のお代金をお支払いいただいた方が返金対象です。
後払い.GMO後払い(コンビニ・郵便局・銀行)のお客様はお支払いをお済ませの上お電話をお願い致します。
・全額返金保証対象商品のご返金額は、4回分の送料(648円)、
代金引換のお客様は4回分の代引手数料(648円)GMO後払い
Wizをご利用のお客様は4回分の後払い手数料(324円)を差し引いた金額がご返金額となります。
・返品時の送料はお客様のご負担となります。(着払いは受け取り出来かねますのでご了承ください)
返金の振込手数料、事務手数料(一律2,160円)はお客様負担とさせて頂きます。
・返送の際は、紛失の恐れがありますので配達記録が残り、
引受人に手渡しの配達方法(例:書留、ゆうパック、宅配便など)でご返送ください。
また、送り状控えは念のため3ヶ月間保管してください。

[ご返金までの流れ]

必ず事前にお電話にてご連絡下さい。
(ラグマジサポート:0120-791-282 平日:11:00~17:00)
事前のご連絡がない場合、ご返金致しかねますので予めご了承ください。
①お買い上げ明細書4回分 ②野菜と果物が描かれたパッケージ4回分 ③「Luxmagi」のロゴが入った外箱4回分 ④初回同梱されていたゴールドマドラー1点 ⑤初回同梱セブンデイズカラースムージー説明書1枚 上記5種類14点が揃わない場合は、全額返金保証制度対象外になりますのでご了承ください。 以上14点を同封の上、配達記録が残る配達方法で弊社よりご指定させて頂きます宛先に梱包、梱包にかかる料金、送料はお客様負担にてお送りください。上記5点が揃わない場合は、ご返金致しかねますので予めご了承ください。またご指定させて頂きます宛先以外でのお受け取りは一切受付致しません。
上記の返品3点の到着確認後、2週間程度を目安に弊社より「返金申請書」を発送させて頂きます。
「返金申請書」に必要事項を記入して、弊社宛にご返送ください。「返金申請書」到着確認受付月の翌月末日にご指定の口座へお振込みにてご返金させて頂きます。
振込み手数料はお客様負担となります。

今後ともラグマジを宜しくお願い致します。